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品牌合作丨中國黃金《新跨越 新起航 攜手再創輝煌》線上直播課
發布時間: 2021-07-13 12:53:17 瀏覽量:38 作者:
摘要:

歡迎大家參加由中國黃金集團黃金珠寶股份有限公司舉辦的“新跨越,新起航,攜手再創輝煌”中國黃金線上培訓直播課程。

為提高市場競爭力、豐富培訓體系、提升培訓效率,中國黃金集團黃金珠寶股份有限公司于2021年1月至12月定期舉辦“新跨越,新起航,攜手再創輝煌”線上直播培訓。通過擴大受訓人員范圍、接受系統性學習,使一線銷售人員獲取最專業的知識、掌握最全面的技能,業務能力得到持續提升。

今天由十二年教育集團金牌講師、十二年教育集團駐心導師、中國珠寶玉石首飾行業協會特約培訓師、北京職工教育協會培訓師專委會 常任委員、國家注冊一級企業培訓師 、國家注冊二級心理咨詢師、中國科學研究院 臨床和企業管理心理學研究生、陜西衛視《超級老師》特約心理嘉賓、北京衛視《我是演說家》特約心理嘉賓、中央三臺《我愛滿堂彩》特約心理嘉賓 趙了了 老師主講課程《甄別顧客類型處理客訴異議》。


課程主要內容:

優秀的企業不懼怕投訴,其有著便捷、暢通的投訴渠道,更有著掌握高超投訴處理技能的骨干人員,因為其深知“一個投訴客戶的背后是25個不滿意的客戶、如果投訴處理得又好又快,95%投訴的客戶還會繼續購買”。
構建領先、高效的投訴處理體系,提升服務營銷人員專業的投訴處理能力已成為企業提高客戶滿意度、忠誠度和擴大客戶群的強有力的舉措之一。


課程特色:

1、幫助企業建立高效投拆處理體系;
2、有效提升銷售人員的應變思維及應對技巧;
3、提高企業及客戶滿意度;

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