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品牌合作丨中國黃金《新跨越 新起航 攜手再創輝煌》線上直播課
發布時間: 2021-06-08 14:53:33 瀏覽量:43 作者:
摘要:

歡迎大家參加由中國黃金集團黃金珠寶股份有限公司舉辦的“新跨越,新起航,攜手再創輝煌”中國黃金線上培訓直播課程。

為提高市場競爭力、豐富培訓體系、提升培訓效率,中國黃金集團黃金珠寶股份有限公司于2021年1月至12月定期舉辦“新跨越,新起航,攜手再創輝煌”線上直播培訓。通過擴大受訓人員范圍、接受系統性學習,使一線銷售人員獲取最專業的知識、掌握最全面的技能,業務能力得到持續提升。

今天由十二年教育集團金牌講師、十二年教育集團駐心導師、中國珠寶玉石首飾行業協會特約培訓師、北京職工教育協會培訓師專委會 常任委員、國家注冊一級企業培訓師 、國家注冊二級心理咨詢師、中國科學研究院 臨床和企業管理心理學研究生、陜西衛視《超級老師》特約心理嘉賓、北京衛視《我是演說家》特約心理嘉賓、中央三臺《我愛滿堂彩》特約心理嘉賓 趙了了 老師主講課程《有效探尋》。


課程主要內容:

銷售人員在處理客戶異議時,一定不要忽視或輕視客戶的情緒,以免引起客戶的不滿或懷疑而使交易談判無法繼續下去。更不能赤裸裸地直接反駁客戶,銷售人員應尊重客戶和客戶的情緒,并選擇適當的時機答復客戶。


課程特色:

1、正確處理客戶投訴,提升公司正面形象;
2、建立把投訴客戶轉變為忠誠客戶的投訴處理機制;
3、學會控制自我情緒保持正面積極的客戶服務狀態;

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